2019年8月9日，諾貝思售后服務(wù)體系升級啟動儀式圓滿落幕！諾貝思全國售后服務(wù)流動車2019年里程數(shù)突破52800公里，標(biāo)志著諾貝思服務(wù)體系進(jìn)入新里程！
1/售后服務(wù)體系升級啟動儀式圓滿落幕
2019年8月9日，諾貝思售后服務(wù)體系升級啟動儀式圓滿落幕！諾貝思董事長吳妍泓女士、總經(jīng)理吳華豐先生率領(lǐng)各部門在現(xiàn)場共同見證了這一重要時刻：諾貝思全國售后服務(wù)流動車2019年里程數(shù)突破52800公里，標(biāo)志著諾貝思服務(wù)體系進(jìn)入新里程！在諾貝思總部辦公室舉行了盛大的儀式，慶祝諾貝思售后服務(wù)體系全新升級！
2/諾貝思售后服務(wù)體系誕生歷史
“中國人為什么不能擁有自己的蒸汽發(fā)生器？”促成了諾貝思蒸汽發(fā)生器的誕生的，而解決“蒸汽發(fā)生器維修難、售后難”的問題，是支持諾貝思一直要走下去的動力，至2016年開始諾貝思就有了建立售后服務(wù)體系的計劃，2017年售后服務(wù)體系正式開始籌劃，2018年諾貝思售后服務(wù)體系正式啟動。
3/2018年諾貝思開啟上門服務(wù)新模式
2018年諾貝思開啟了蒸汽發(fā)生器行業(yè)服務(wù)萬里行上門服務(wù)新模式，這一年我們售后服務(wù)流動車來到了河南省、陜西省、河北省，在客戶心中留下了深刻的印象和認(rèn)知，諾貝思品牌形象也由此樹立起來。從此以后，諾貝思的口碑越來越好，有更多的人信任諾貝思、喜歡諾貝思、選擇諾貝思并開始追隨諾貝思。
4/2018年諾貝思開啟上門服務(wù)新模式
2019年4月份諾貝思售后服務(wù)萬里行服務(wù)從武漢出發(fā)，短短四個月內(nèi)走過了6個省份，服務(wù)客戶167家，里程達(dá)到52800公里。2019年諾貝思售后服務(wù)體系全新升級，展開了上門服務(wù)+高層領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研的服務(wù)新模式。諾貝思的高層領(lǐng)導(dǎo)及研發(fā)人員紛紛走到產(chǎn)品使用現(xiàn)場，展開務(wù)實的調(diào)研之旅，站在客戶角度發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，為下一步的產(chǎn)品研發(fā)做準(zhǔn)備。
5/諾貝思售后服務(wù)體系升級啟動
2019年8月9日，諾貝思售后服務(wù)體系全新升級，在啟動儀式上，在諾貝思全體員工的見證下，諾貝思售后部門舉行了莊重的宣誓儀式。售后服務(wù)人員代表有周婷周經(jīng)理、艾曼、劉攀登劉師傅、吳俊澤吳師傅、胡久縣胡師傅晏工等一行人，在五星紅旗和諾貝思隊旗面前，許下這樣的承諾：
“以用戶至上的服務(wù)原則，為用戶創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)更舒心的服務(wù)；我們深知，客戶對諾貝思的評價源于我們售后服務(wù)人員的一言一行；我們深知，諾貝思發(fā)展至今來之不易，我們深知，誠信是服務(wù)之源；我們的工作核心，以滿足客戶個性化需求為前提，客戶的需求在哪里，我們的服務(wù)就在哪里！”
“用戶至上，使命必達(dá)”是諾貝思的服務(wù)宗旨，客戶的需求在哪里，我們的售后服務(wù)人員就在哪里！諾貝思售后團(tuán)隊是這樣宣誓的，他們也是這樣做的！不管是遙遠(yuǎn)的新疆，還是偏遠(yuǎn)的山區(qū)，只要有需要，諾貝思售后人員都會奔赴現(xiàn)場。
6/諾貝思售后服務(wù)升級研討會
升級儀式之后，在董事長吳妍泓的主持下，諾貝思售后部門、生產(chǎn)部門以及技術(shù)部門舉行了售后服務(wù)升級研討會。
會上，董事長吳妍泓詢問了售后過程中碰到的典型問題，要求各部門針對問題妥善解決，并強(qiáng)調(diào)各部門要將產(chǎn)品升級和服務(wù)升級落在實處，用心解決客戶需求，以滿足客戶需求為根本出發(fā)點。
